Rétractation

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 12 mai 2010), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception des produits commandés pour les retourner à « Maison Cheval Berger & Fils SA» contre échange ou remboursement, hors frais de livraison. Pour obtenir le remboursement ou qu'il soit procédé à l'échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tel que reçu et entre autres notices d'utilisation et documentation) à l'adresse suivante : Maison Cheval Berger & Fils SA, rue des Flaches 109/3, 6280 GERPINNES (Belgique). Tout article d'habillement et de textile pour animaux seront remboursés sous réserve du respect de l'hygiène et de la propreté des articles.

Si les produits sont retournés à « Maison Cheval Berger & Fils SA » dans les conditions et délais précités, « Maison Cheval Berger & Fils SA » s''engage à rembourser, les sommes versées par le client, à l'exception des frais de livraison et des frais d'encaissement éventuel par un tiers tel paypal, Payplug, et tout autre intervenant, sans frais si virement bancaire. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par « Maison Cheval Berger & Fils SA » (commande d''un montant donnant droit à une livraison « frais de ports gratuits » ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours à dater de la réception de la marchandise par Maison Cheval Berger & Fils.

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